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自動車保険取り扱い

安心のカーライフに欠かせない自動車保険。当店ではお客様のご要望をしっかりとヒアリングした上で豊富な保険商品の中から最適な商品をご提案いたします。日ごろの保険に対する疑問点やご質問だけでも気軽にご相談ください。

お客様本位の業務運営方針

「オールハピネス（All　Happiness）社業を通じ、従業員の物心両面の幸福を追求すると共に関わる全ての人の笑顔のために働きます」という経営理念に基づき、お客さまに選ばれ続ける、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

① お客さまの最善の利益の追求（原則２）
当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。事故対応については、当社のトータルサポートによって、お客様に安心していただけるよう、尽力いたします。
【具体行動】
・提案力・保険知識向上を目指し、社内研修を実施しております。
・事故の受付から解決まで、自社で対応いたします。レッカー、板金修理、レンタカー等のサービスも、ワンストップサービスにて他店に負けない対応を致します。

② 利益相反の適切な管理（原則３）
当社は、コンプライアンスを遵守し、契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
【具体行動】
・お客様第一主義を掲げ、ニーズを的確に把握できるよう社内ロープレを実施しております。
・定期的にお客様の声を確認し、コンプライアンス学習を行っています。

③ 重要な情報の分かりやすい提供（原則５）
当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。
【具体行動】
お客様の年齢や保険習熟度に合わせ、募集方法や説明方法を創意工夫し、対応いたします。特に高齢のお客様には、納得するまで十分な説明を励行します。

④お客さまにふさわしいサービスの提供（原則６）
お客様の安全・安心ニーズにお応えする為、証券回収、ベストプランの提示を徹底します。当社の持つサービスを最大限活用し、お客様が安心して保険加入ができる環境をつくります。
【具体行動】
・保険手続きの不備を減らし、生産性の向上を図ります。
・回収した書類の確認を徹底し、保険手続きチェックシートを導入し活用しております。

⑤ 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則７）　
社内・社外の各種研修の受講、コンプライアンス遵守等の勉強会の実施などを積極的に行い、お客さま本位の行動が浸透する人材育成に努めます。役割や成果に応じた適正な人事評価制度を策定し、従業員のモチベーション向上に努めております。
【具体行動】
・教育研修計画に基づいた研修の受講。年1回のコンプライアンス研修、自己点検の実施。
・人事評価制度、福利厚生等の充実。上長との1on1面談の実施。

【KPI】
1.　ペーパーレス手続き率(自動車）　　　　　　　　　 65％以上
2.　キャッシュレス・ペーパーレス払率　　　　　　　　
　　　クレジット払率　　　　　　　　　　　　　　　 20％以上
　　　口振ペーパーレス登録率　　　　　　　　　　　 60%以上
3.　お客さまアンケート総合満足度　　　　　　　　　 8点以上　　　　　
４．満期日7日前証券作成率（合計）　　　　　　 95％以上　　　　
５．デジタル経路事故連絡割合　　　　　　　　　　　 60％以上
６．ノンフリート保有件数増率　　　　　　　　　　　 1.0％以上

無料のご相談はこちらからお気軽に

ローン通過率は地域トップクラス！
自社ローンのお問い合わせは、お近くの店舗へお気軽にどうぞ。

行田店：048-553-3004
（営業時間：9:00〜19:00／定休日なし）

高崎店：050-5530-0876
（営業時間：10:00〜19:00／月曜定休）

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店舗情報

埼玉県行田市若小玉1589-1　群馬県高崎市上小塙町112-3

(株)ダイエー自動車販売

TEL048-553-3004

TEL048-556-1865

FAX048-556-1880

営業時間：【行田店】9：00～19：00
【高崎店】 10：00～19：00

定休日：【行田店】2026年度から第2・第4水曜日が定休日になります。（祝日は変更あり）
【高崎店】月曜日

＊ロードサービス等の緊急は、365日対応しております。048-501-2881まで
※レッカー部門は夏季休業・GW休業期間も24時間受付をしております。
【古物商情報】株式会社ダイエー自動車販売　埼玉県公安委員会　第43122A046500号　取扱う古物：自動車
【自動車解体業許業者】名称：株式会社ダイエー自動車販売　
許可番号：No.20113000178

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